Política de frete

Política de Frete e Envio

Nossa Política de Frete foi criada para esclarecer como funcionam os processos de envio e entrega dos seus pedidos. Trabalhamos para garantir que suas compras cheguem com segurança e dentro do prazo estipulado.

1. Processamento e Postagem do Pedido

Após a confirmação do pagamento pelas instituições financeiras, seu pedido passará pelo processo de separação, embalagem e faturamento.

  • O prazo para o processamento e postagem do pedido é de 1 a 3 dias úteis.

  • Pagamentos realizados via boleto bancário podem levar até 3 (três) dias úteis para serem compensados e confirmados. O prazo de processamento só começa a contar após essa confirmação.

2. Prazos e Custos de Entrega

O custo do frete e o prazo de entrega variam de acordo com o peso, as dimensões do pacote e o CEP de destino (endereço de entrega).

  • Todas as opções de frete disponíveis, com seus respectivos valores e prazos, serão exibidas no momento do checkout, antes da finalização da compra.

  • O prazo de entrega começa a contar a partir do momento em que o pedido é despachado (entregue à transportadora ou aos Correios).

3. Código de Rastreamento

Para que você possa acompanhar a rota da sua compra, enviaremos um código de rastreamento para o seu e-mail cadastrado logo após a postagem do pedido.

  • O código de rastreamento pode levar até 24 horas após o envio para ser atualizado no sistema da transportadora.

4. Tentativas de Entrega

As transportadoras e os Correios realizam, em média, até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado.

  • É indispensável que haja alguém no endereço, maior de 18 anos e portando documento de identificação, para receber a mercadoria e assinar o protocolo.

  • Caso as tentativas de entrega sejam frustradas (por ausência do recebedor ou estabelecimento fechado), o pacote poderá ficar disponível para retirada na agência mais próxima ou retornará ao nosso centro de distribuição.

5. Endereço Incorreto ou Incompleto

Preencha seus dados de entrega com bastante atenção. Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a endereços incorretos, incompletos ou não localizados pelas transportadoras.

  • Caso o pacote retorne para nós por conta de erro no preenchimento do endereço por parte do cliente, o custo do reenvio (novo frete) será de responsabilidade do comprador.

6. Atrasos Imprevistos

Trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis para cumprir rigorosamente os prazos estipulados. No entanto, é importante ressaltar que atrasos podem ocorrer devido a motivos de força maior, tais como:

  • Greves de serviços postais ou transportadoras.

  • Fatores naturais ou climáticos extremos (enchentes, tempestades).

  • Áreas com restrição de entrega temporária pelos Correios.

7. Dúvidas e Atendimento

Se o seu pedido estiver fora do prazo estimado ou se você tiver qualquer dúvida sobre o envio, entre em contato conosco imediatamente. Teremos o maior prazer em ajudar a rastrear e solucionar a situação.

  • E-mail: viamonensetecidos@gmail.com